根据阿团发[2009]06号《关于开展“推动科学发展，促进和谐稳定——青年文明号在行动”主题活动》通知精神，我局青年文明号集体从落实科学发展观、构建和谐社会的角度出发，开展了“推动科学发展，促进和谐稳定——青年文明号在行动”主题”活动。

一、开展的主要工作

1、4月2日上午，召开全局深入学习实践科学发展观活动动员大会。局党组书记次仁同志在会上做了动员部署讲话，对如何开展好活动提出了具体要求。全局干部和广大党员统一了思想，提高了认识。

2、扎实推进，认真抓好学习调研阶段每个环节的工作。一是结合实际，精心组织，周密部署，制定阶段活动的具体安排和流程表，下发了有关通知，对每个环节的工作提出要求。二是营造学习氛围。通过发放学习资料、开辟活动专栏等形式，积极宣传引导开展学习实践活动，及时反映本局的活动情况，营造良好的学习氛围。三是认真组织学习培训。按照必读书目的要求，我局通过集中学习与分散学习相结合、座谈讨论与辅导相结合等方式，抓好青年团员干部的学习。

二、主要做法

这次学习活动的主题就是深入学习实践科学发展观。为搞好这次活动，我局从抓组织领导和抓理论学习两方面入手，积极促进青年团员干部思想观念的转变。

1、抓好组织领导，严格工作程序。迅速成立了学习实践科学发展观活动领导小组，研究制定了《实施方案》。在组织开展每一项工作的过程中，领导小组严格按照“启动有动员、过程有计划、实施有措施、结束有总结”的程序和要求组织开展工作，整个学习活动，除了以《实施方案》为指导，还在指导检查组的具体指导下每一项工作都列出了要完成的规定动作、要解决的突出问题及要创新的方式方法，以加强学习实践活动的目的性、实践性和可操作性。

2、抓好理论学习，提高思想认识。学习是基础和重要环节，我局把学习贯穿于整个活动的全过程，通过集中学习与个人自学相结合、理论学习与开展调研相结合、座谈交流与专题演讲相结合等多种学习形式，认真组织青年团员干部学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》《科学发展观重要论述摘编》等我们党关于科学发展的有关重要论述，积极引导青年团员干部深刻理解和准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。

3、实施亲情服务，树立工商新形象。广大团员青年牢固树立了“为企业服务、为广大个体户服务、为经济发展服务”的宗旨，努力营造宽松的市场准入环境，坚持注册登记一手清、一口清、一站式服务，建立统一规范、便捷高效的登记服务体系。1）打造服务品牌，以一流的服务保障创建活动。窗口服务做到亲情、规范、高效。在工作中，团员青年视服务对象为亲人，做到“六心”，即诚心、热心、爱心、耐心、细心、责任心，设身处地地为企业、为广大个体户着想。在本职工作上，人人是坐堂门诊的专家，问不倒，一口清。不仅精通自己的业务，还旁通相关部门的工作程序和有关要求。在服务态度上，人人成为企业、个体户的知心朋友，亲人，笑脸相迎，主动接待，耐心解释，做到“三个一”，即一张笑脸，一口细语，一腔热情。为了保障服务到位，我们推行了几项措施，一是推行普通话和使用工商规范用语，要求做到接待热情、文明，杜绝禁忌用语，给以亲切感。二是推行首问责任制，提高咨询服务质量。我们要求工作人员要有耐心，不厌其烦地进行解释，真正做到首问也就是最后问，问了你就不需要再问别人。三是推行站立式服务，当有企业、个体户上门时，主动站立，营造平等的关系，拉近之间的距离。目前，脸难看，门难进，事难办的现象已在我局消失，优质服务，高效服务、亲情服务已蔚然成风。2）完善硬件设施，来保障创建活动。在“青年文明号”的创建活动中突出注册厅这一窗口岗位，并对其进行了调整和装修改造，并设党员示范岗，为企业、个体户提供了舒适的办事环境。为了方便企业和个体工商户，做到窗口设置齐全，标记清楚，一目了然，名称登记、各类企业、个体登记管理、咨询、收费都标有工作人员的姓名、相片。与此同时，在注册厅配备了书写台和沙发等，对登记须知、登记程序、收费标准可以随意查阅，极大方便了前来办事的内外客商。　

总之，我们将在今后工作当中，按照科学发展观的要求，紧密结合发展实际，认真抓好《实施方案》的落实，特别是对那些需要较长时间或者要创造条件解决的问题，我们将从建立有效机制入手，确保整改任务落到实处，真正推动工商事业又好又快发展。

阿里地区工商局团支部

二00九年四月二十日